Denne boken handler om det mange ledere opplever som noe av det mest utfordrende i lederjobben; å ta de ubehagelige samtalene. Fokuset i boken er primært knyttet opp til ledelse av personalet, men etter hvert som man øver seg på å lede seg selv i ulike samtaler og situasjoner, vil denne innsikten og forståelsen for tematikken føre til større tilstedeværelse i andre typer samtaler også.
Forfatterne presenterer en refleksjonsmodell som er et nyttig verktøy for å utvikle seg selv i dette arbeidet. Boken inneholder også mange hverdagseksempler som er med på å krydre teorien med virkelighetsnære dilemmaer.